國際標準化組織(International Organization for Standardization,簡稱ISO),是制定全球工商業國際標準的機構,可促進組織永續發展改善整體績效,屬於非政府組織,總部位於瑞士日內瓦。
導入ISO標準的益處為:
1. 以顧客導向持續且穩定的提供產品與服務。
2. 使產品與服務符合法令法規要求。
3. 把握機會,以提升顧客滿意度。
4. 有效控管風險,降低不良結果,以減少組織開銷,提升顧客信任度。
5. 導入PDCA循環,使業務流程更明確及穩定,以提升績效。
6. 引發組織內變革與創新之思維。
7. 強調高階管理者的參與,使組織內部建立共識,提升人員整體的積極度。
8. 強調各流程的文件化,留存可追溯的證據,建置組織知識庫。
9. 不只是產品檢驗,而是由整體供應鏈及組織內部做系統導入。
10. 提升企業信譽。
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